Kenniswerkers besteden ruwweg een kwart van hun werkweek aan e-mail. Het grootste deel daarvan is sorteren, doorsturen en hetzelfde antwoord voor de tiende keer typen. Precies dat automatiseren we.
Inbox-triage betekent dat een AI-medewerker elke inkomende mail leest, herkent waar hij over gaat (vraag, klacht, factuur, offerte-aanvraag, spam) en de juiste actie onderneemt: routeren naar de juiste collega, een conceptantwoord klaarzetten, of direct afhandelen. Je team opent 's ochtends geen berg ongesorteerde mail meer, maar een inbox waarin het werk al is voorgesorteerd.
Zes taken die vandaag nog handwerk zijn, en morgen vanzelf gebeuren.
Elke inkomende mail krijgt automatisch een label op onderwerp en urgentie: vraag, klacht, factuur, offerte-aanvraag of ruis. Zo weet iedereen in een oogopslag wat er speelt.
Elke mail landt direct bij de juiste persoon of afdeling. Geen doorstuur-pingpong meer waarbij een klantvraag drie keer van mailbox wisselt voordat iemand hem oppakt.
Voor mails die een antwoord verdienen staat er al een concept klaar, geschreven in jouw tone of voice. Jij leest, past eventueel aan en klikt op verzenden.
Standaardvragen zoals openingstijden, leverstatus of een factuurkopie worden automatisch beantwoord, als jij dat wilt. Jij bepaalt per type mail wat vanzelf mag en wat langs een mens moet.
Bestellingen, aanvragen en facturen worden automatisch uitgelezen en in je systemen gezet. Geen overtypen meer van bijlage naar boekhouding of CRM.
Factuurverwerking automatiseren →Urgente zaken en boze klanten liggen meteen bovenop de stapel, met een melding naar de juiste persoon. Precies de mails die je niet wilt missen, mis je niet meer.
Het verschil zit niet in minder mail, maar in wat je team ermee hoeft te doen.
| Zonder | Met AI-inbox | |
|---|---|---|
| Eerste reactie op een klantvraag | Uren tot dagen | Minuten |
| Tijd aan sorteren per dag | 30 tot 60 minuten per persoon | Vrijwel nul |
| Gemiste mails | Regelmatig, vooral bij drukte | Gesignaleerd voordat het een probleem wordt |
| Antwoordkwaliteit | Wisselt per persoon en drukte | Consistent, in jouw toon |
| Piekdrukte en vakantie | Achterstand die je weken achtervolgt | Verwerkt bij binnenkomst |
Kort gesprek over je processen en je mailverkeer. Binnen 48 uur heb je jouw drie grootste automatiseringskansen op een rij. Vrijblijvend.
We analyseren welke typen mail binnenkomen, hoe vaak, en welke actie elk type nodig heeft. Dat wordt de blauwdruk voor de automatisering.
We bouwen de flows en trainen de AI op voorbeelden uit je eigen verzonden mail, zodat concepten klinken zoals jullie. Eerste werkende versie binnen 4 tot 6 weken.
We gaan live terwijl een mens meekijkt, en breiden pas uit als de resultaten kloppen. Daarna bewaken en verbeteren we doorlopend, alles inbegrepen in een vast maandbedrag. Zie prijzen.
Zo ziet inbox-triage eruit op de drukste ochtend van de week.
De automatisering leest 84 nieuwe mails en herkent wat het is: vraag, offerteaanvraag, factuur, klacht, nieuwsbrief, spam.
12 facturen gaan naar de boekhouding, 9 aanvragen staan in het CRM met een concept, 6 klachten liggen bij de juiste collega met een samenvatting.
Voor 31 standaardvragen staat een conceptantwoord klaar. Je collega's openen een inbox met alleen de mails die een mens nodig hebben.
Een vraag zonder antwoord na 24 uur komt bovenaan terug. Aanvragen zonder reactie krijgen automatisch een herinnering.
De aantallen en tijden in dit voorbeeld zijn illustratief. De rolverdeling is hoe we het bouwen: het systeem doet het uitzoekwerk, een mens neemt de beslissing.
Elke gedeelde mailbox heeft hetzelfde probleem: alles komt op één hoop. Wat erop ligt, verschilt.
Cliëntvragen, documenten die opgevraagd moeten worden en herinneringen voor stukken die nog niet binnen zijn.
Voor dienstverleners →Orderstatus, retouren, levertijden en orderbevestigingen, direct gekoppeld aan je webshop of ERP.
Voor groothandels →Aanvragen met tekeningen naar de juiste engineer, planningsvragen beantwoord uit je ERP.
Voor de maakindustrie →Briefings, feedbackrondes en klantvragen gesorteerd per project, met taken in je projecttool.
Voor bureaus →Geen verzonnen cijfers. Dit is wat er bij klanten draait.
Content Machine plus drie leadgen-pipelines, volledig in n8n: een LinkedIn-flow voor bedrijven, een horeca-mailflow met afspraakknop en een wijnkaart-automation die websiteaanvragen direct afhandelt.
Bekijk de case →De vier twijfels die bijna elk gesprek opent. Met ons eerlijke antwoord.
Triage gaat op intentie. De 20 procent die echt anders is, gaat naar een mens, met een samenvatting. De 80 procent die terugkomt, is precies waar de winst zit.
Hoeft ook niet. We starten in conceptmodus: alles staat klaar, niets gaat weg zonder jouw klik. Per soort vraag bepaal jij later of het vanzelf mag.
Ja, allebei. Ook met een gedeelde mailbox, een ticketsysteem of een info-adres dat naar meerdere mensen doorstuurt.
Die wordt verwerkt op EU-servers, wordt niet gebruikt om modellen te trainen en blijft in jouw mailbox en systemen staan. Verwerkersovereenkomst inbegrepen.
Instappen kan zonder eenmalige kosten: Forge.Start vanaf €500 per maand, na 3 maanden maandelijks opzegbaar. Meer maatwerk of meerdere AI-medewerkers? Forge.Pro. Liever geen abonnement? Forge.Project: eenmalig bouwen, alles wordt overgedragen. Wat je precies kunt verwachten staat in wat kost AI-automatisering.
Bekijk alle prijzenBinnen 48 uur: kort gesprek + jouw drie grootste quick wins op een rij. Vrijblijvend.