Bram rekent het groendak voor je uit.

MooiGroendak is een familiebedrijf uit Gemert dat groendaken levert en tuinen aanlegt. Een groendak koop je niet even tussendoor. Voordat je een prijs ziet, moet je weten hoe groot je dak is, hoe schuin het loopt, of er wortelwerende folie onder moet en hoe het water wordt afgevoerd. De webshop heeft daar een keuzewizard voor, maar wie twijfelt tussen sedummatten en cassettes, belt of appt. Of klikt weg.

Die vragen komen bij hetzelfde kleine team dat ook de tuinen aanlegt. De eigenaar had één harde eis: een klant moet altijd een mens kunnen spreken. Een ticketsysteem of een bot die mensen afhoudt, kwam er niet in.

Bram was al de mascotte van MooiGroendak, de man met het sedumdak op zijn hoofd. Nu is hij ook hun AI-assistent. Hij haalt producten en prijzen rechtstreeks uit de webshop, dus er is geen aparte prijslijst om bij te houden. Wil een bezoeker weten wat zijn dak kost, dan krijgt hij een invulkaart met dezelfde vragen als de wizard. Bram rekent met de formules die op de productpagina's staan, inclusief staffelkorting, en laat de uitkomst zien als prijskaart met alle regels en het totaal. Met één klik ligt het pakket met alle gekozen opties in de winkelwagen. In de test kwam daar hetzelfde bedrag uit als in de webshop zelf.

Op elke pagina begint Bram met een eigen opener. Op een productpagina vraagt hij of hij moet uitrekenen hoeveel matten je nodig hebt, op de homepage helpt hij je een pakket kiezen. Hij zegt er eerlijk bij dat hij een AI-assistent is. Gaat een vraag over levering, maatwerk of iets wat hij niet zeker weet, dan geeft hij de WhatsApp-knop met een samenvatting van het gesprek, of vraagt hij of het team mag terugbellen. Het terugbelverzoek staat met samenvatting in de mailbox van MooiGroendak.

In hun eigen dashboard ziet het team hoeveel bezoekers met Bram praten, welke pakketten ze laten uitrekenen, welke terugbelverzoeken openstaan en hoe elk gesprek verliep, met de kaarten die de bezoeker kreeg en waar hij op klikte.